قوانین و مقررات استفاده از خدمات نقره‌لند

۱-۱. نقره‌لند: وب‌سایت و خدمات ارائه‌شده تحت نام و نشان تجاری «نقره‌لند» از طریق دامنه Noghre.land.

۱-۲. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت یا خدمات نقره‌لند استفاده می‌کند.

۱-۳. حساب کاربری: حساب ایجادشده برای کاربر در سامانه نقره‌لند که اطلاعات و سوابق معاملات وی در آن ثبت می‌شود.

۱-۴. نقره: نقره قابل معامله و عرضه توسط نقره‌لند، مطابق مشخصات، عیار، وزن و شرایط اعلام‌شده در سامانه.

۱-۵. خرید: ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط کاربر جهت خرید نقره از طریق سامانه.

۱-۶. فروش/برداشت: درخواست کاربر برای فروش موجودی قابل معامله یا برداشت وجه مطابق فرآیندهای اعلام‌شده توسط نقره‌لند.

۱-۷. تحویل فیزیکی: درخواست دریافت مقدار نقره متعلق به کاربر به‌صورت فیزیکی، در صورت فراهم بودن شرایط و امکان ارائه این خدمت.

۱-۸. روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی که خدمات بانکی و اداری در ایران فعال است.

۲-۱. ثبت‌نام در نقره‌لند، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات سایت، به معنای پذیرش بدون قید و شرط قوانین و مقررات حاضر است.

۲-۲. کاربر نمی‌تواند به دلیل عدم مطالعه قوانین، از مسئولیت‌ها و تعهدات ناشی از استفاده از خدمات نقره‌لند معاف شود.

۲-۳. نقره‌لند می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند.

۲-۴. ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به منزله پذیرش مقررات اصلاح‌شده خواهد بود.

۳-۱. استفاده از برخی خدمات نقره‌لند مستلزم ایجاد حساب کاربری است.

۳-۲. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را وارد کند.

۳-۳. مسئولیت صحت اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه، اطلاعات بانکی، شماره حساب، شبا و سایر اطلاعات ارائه‌شده بر عهده کاربر است.

۳-۴. ثبت اطلاعات متعلق به شخص دیگر، استفاده از هویت جعلی یا ارائه اطلاعات نادرست ممنوع است.

۳-۵. در صورت مغایرت اطلاعات هویتی یا بانکی، نقره‌لند می‌تواند تا زمان رفع مغایرت، ارائه برخی خدمات، پرداخت وجه یا انجام برداشت را متوقف کند.

۳-۶. حساب کاربری ماهیت شخصی دارد و کاربر مسئول کلیه فعالیت‌هایی است که از طریق حساب وی انجام می‌شود.

۳-۷. واگذاری، فروش، اجاره یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری به اشخاص ثالث ممنوع است.

۳-۸. کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه داشته و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری کند.

۴-۱. نقره‌لند می‌تواند برای ارائه خدمات، حفظ امنیت معاملات، جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب، پول‌شویی، تخلفات مالی و رعایت الزامات قانونی، فرآیند احراز هویت را از کاربر درخواست کند.

۴-۲. نقره‌لند مجاز است در صورت عدم تکمیل یا عدم تأیید فرآیند احراز هویت، از ارائه برخی یا تمام خدمات تا زمان تکمیل فرآیند مذکور خودداری کند.

۴-۳. اطلاعات هویتی کاربران صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات مربوط و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، امنیت سامانه، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۴-۴. کاربر متعهد است هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی یا بانکی خود را در اسرع وقت اصلاح کند.

۵-۱. قیمت نقره در نقره‌لند می‌تواند بر اساس شرایط بازار، قیمت جهانی نقره، نرخ ارز، عیار، هزینه‌های عملیاتی، عرضه و تقاضا و سایر عوامل مؤثر تغییر کند.

۵-۲. قیمت نمایش داده‌شده در سامانه در زمان ثبت سفارش، ملاک محاسبه معامله خواهد بود؛ مشروط بر اینکه پرداخت و نهایی‌شدن سفارش مطابق فرآیند سامانه انجام شده باشد.

۵-۳. صرف مشاهده قیمت یا وارد کردن مقدار نقره در سامانه، به منزله انجام معامله قطعی نیست.

۵-۴. معامله زمانی قطعی تلقی می‌شود که سفارش مطابق فرآیند سامانه ثبت و تأیید شده و پرداخت مربوطه با موفقیت انجام شده باشد.

۵-۵. در صورت بروز خطای فنی، نمایش اشتباه قیمت، اختلال سیستمی، خطای انسانی یا ثبت سفارش با قیمت غیرمتعارف ناشی از خطای سامانه، نقره‌لند حق بررسی و اصلاح معامله را مطابق قوانین و اصول حاکم خواهد داشت.

۵-۶. کاربر موظف است پیش از تأیید نهایی سفارش، مقدار، قیمت، مبلغ پرداختی و سایر جزئیات معامله را بررسی کند.

۶-۱. پرداخت هزینه خرید از طریق روش‌های پرداخت مورد تأیید نقره‌لند انجام می‌شود.

۶-۲. پرداخت از حساب یا ابزار پرداخت متعلق به شخص دیگر ممکن است منوط به ارائه مدارک و تأیید نقره‌لند باشد.

۶-۳. مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و انجام صحیح فرآیند پرداخت بر عهده کاربر است.

۶-۴. در صورت برگشت وجه، عدم تأیید تراکنش، تراکنش مشکوک یا بروز مغایرت بانکی، نقره‌لند می‌تواند تا تعیین تکلیف وضعیت تراکنش، سفارش یا برداشت مرتبط را متوقف کند.

۶-۵. کلیه پرداخت‌ها و تراکنش‌های انجام‌شده در سامانه، در سوابق حساب کاربری ثبت می‌شوند.

۷-۱. پس از قطعی‌شدن خرید، مقدار نقره خریداری‌شده مطابق اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربر در سامانه درج می‌شود.

۷-۲. میزان موجودی، وزن و مشخصات نقره قابل مشاهده در حساب کاربری، مبنای سوابق معاملاتی کاربر خواهد بود؛ مگر آنکه مغایرت فنی یا اشتباه قابل اثبات وجود داشته باشد.

۷-۳. نقره‌لند موظف است سوابق معاملات کاربران را مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی نگهداری کند.

۷-۴. انتقال مالکیت و تحویل فیزیکی نقره تابع شرایط معامله، وضعیت موجودی، فرآیند احراز هویت و سایر الزامات اعلام‌شده توسط نقره‌لند خواهد بود.

۸-۱. کاربر در صورت فراهم بودن امکان فروش موجودی، می‌تواند مطابق فرآیند اعلام‌شده در سامانه درخواست فروش یا برداشت وجه خود را ثبت کند.

۸-۲. مبلغ قابل پرداخت پس از محاسبه بر اساس قیمت و شرایط اعلام‌شده در زمان نهایی‌شدن درخواست فروش مشخص خواهد شد.

۸-۳. درخواست برداشت وجه صرفاً پس از بررسی و تأیید اطلاعات مورد نیاز پردازش می‌شود.

۸-۴. زمان تسویه و واریز وجه برداشت‌شده حداکثر تا ۷ روز کاری خواهد بود.

۸-۵. مدت مذکور ممکن است در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، اختلال یا محدودیت شبکه بانکی، مشکلات سامانه‌های پرداخت، مغایرت اطلاعات بانکی، نیاز به احراز هویت یا بررسی‌های امنیتی و قانونی افزایش یابد.

۸-۶. واریز وجه صرفاً به حساب یا شبای مورد تأیید و متعلق به کاربر، مطابق اطلاعات ثبت‌شده و قوانین مربوط انجام خواهد شد.

۸-۷. مسئولیت ناشی از درج اشتباه شماره شبا، شماره حساب یا سایر اطلاعات بانکی بر عهده کاربر است.

۹-۱. در صورت فعال بودن امکان تحویل فیزیکی، کاربر می‌تواند مطابق شرایط اعلام‌شده در سامانه درخواست تحویل نقره ثبت کند.

۹-۲. تحویل فیزیکی منوط به وجود موجودی، رعایت حداقل مقدار قابل تحویل، تکمیل احراز هویت و پرداخت هزینه‌های مربوط، در صورت وجود، خواهد بود.

۹-۳. نوع بسته‌بندی، وزن، عیار، نحوه آماده‌سازی و شرایط تحویل مطابق مشخصات اعلام‌شده توسط نقره‌لند خواهد بود.

۹-۴. ممکن است به دلیل فرآیندهای فنی، بسته‌بندی یا محدودیت‌های عملیاتی، تحویل دقیقاً مطابق وزن اسمی سفارش انجام نشود و نحوه تسویه اختلاف احتمالی مطابق رویه اعلام‌شده نقره‌لند خواهد بود.

۹-۵. در صورت درخواست تحویل فیزیکی، پس از تأیید درخواست و آماده‌سازی مرسوله، امکان تغییر یا لغو سفارش تابع شرایط همان سفارش خواهد بود.

۱۰-۱. در مواردی که تحویل فیزیکی از طریق پست یا شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود، کاربر موظف است نشانی کامل، کد پستی و اطلاعات تماس صحیح را وارد کند.

۱۰-۲. مسئولیت ناشی از ثبت نشانی ناقص، اشتباه یا غیرقابل دسترس بر عهده کاربر است.

۱۰-۳. مرسوله با بسته‌بندی مناسب و از طریق روش حمل مورد تأیید نقره‌لند ارسال خواهد شد.

۱۰-۴. زمان تحویل پستی تابع عملکرد شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، محدودیت‌های مسیر و سایر عوامل خارج از کنترل نقره‌لند است.

۱۰-۵. در صورت مفقودی، آسیب‌دیدگی یا بروز مشکل در فرآیند حمل، موضوع از طریق شرکت حمل‌ونقل و سازوکارهای مربوط پیگیری خواهد شد.

۱۰-۶. کاربر موظف است هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب قابل توجه، مطابق مقررات شرکت حمل‌ونقل اقدام و موضوع را در اسرع وقت به نقره‌لند اطلاع دهد.

۱۰-۷. هزینه ارسال، بیمه یا خدمات مرتبط، در صورت وجود، مطابق تعرفه اعلام‌شده در زمان ثبت درخواست دریافت خواهد شد.

۱۱-۱. امکان لغو سفارش تابع وضعیت سفارش و فرآیند انجام معامله است.

۱۱-۲. پس از قطعی‌شدن معامله و اختصاص نقره به سفارش، لغو، استرداد یا تبدیل سفارش صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده در سامانه و مقررات قابل اعمال امکان‌پذیر خواهد بود.

۱۱-۳. در صورت استرداد وجه، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌ها یا مبالغی که مطابق قرارداد، قوانین یا شرایط خدمت بر عهده کاربر است، محاسبه خواهد شد.

۱۱-۴. در مواردی که انجام سفارش به دلیل نقص فنی، عدم موجودی، مشکل پرداخت یا سایر دلایل منتسب به نقره‌لند امکان‌پذیر نباشد، موضوع مطابق شرایط معامله تعیین تکلیف خواهد شد.

۱۲-۱. نقره‌لند ممکن است در چارچوب طرح‌های تشویقی خود، برنامه معرفی کاربران و پرداخت پاداش معرفی ارائه کند.

۱۲-۲. شرط دریافت پاداش معرفی این است که هم شخص دعوت‌کننده و هم کاربر دعوت‌شده، هر یک حداقل مبلغ یک میلیون تومان تراکنش خرید نقره در نقره‌لند داشته باشند.

۱۲-۳. صرف ثبت‌نام کاربر دعوت‌شده، ایجاد حساب کاربری یا ورود به سایت، به تنهایی موجب تعلق پاداش نخواهد شد.

۱۲-۴. تراکنش خرید باید واقعی، معتبر و مطابق مقررات نقره‌لند باشد و تراکنش‌های لغوشده، برگشت‌خورده، صوری، مشکوک یا مغایر با قوانین ممکن است در محاسبه شرط پاداش لحاظ نشوند.

۱۲-۵. پس از احراز شرایط، پاداش معرفی مطابق مبلغ، زمان‌بندی و سایر شرایط اعلام‌شده در طرح مربوط به کاربر واجد شرایط تعلق خواهد گرفت.

۱۲-۶. هر کاربر تنها مجاز به ایجاد حساب و استفاده از خدمات مطابق هویت واقعی خود است. ایجاد حساب‌های متعدد با هدف دریافت پاداش، استفاده از هویت اشخاص دیگر، تبانی یا هرگونه سوءاستفاده از طرح معرفی ممنوع است.

۱۲-۷. در صورت احراز تخلف، تقلب یا سوءاستفاده، نقره‌لند حق دارد پاداش را پرداخت نکند یا در صورت پرداخت قبلی، مطابق قوانین و مقررات نسبت به اصلاح یا مطالبه آن اقدام کند.

۱۲-۸. نقره‌لند می‌تواند شرایط، مبلغ، نحوه محاسبه یا مدت اجرای طرح معرفی را در آینده تغییر دهد. شرایط هر طرح در زمان اجرای آن ملاک خواهد بود.

۱۳-۱. کارمزد خرید، فروش، تحویل فیزیکی، بسته‌بندی، ارسال، خدمات جانبی یا سایر هزینه‌ها، در صورت وجود، پیش از نهایی‌کردن خدمت یا معامله به کاربر اعلام خواهد شد.

۱۳-۲. کاربر با تأیید نهایی سفارش، پرداخت یا درخواست خدمت، هزینه‌های اعلام‌شده مربوط به آن خدمت را می‌پذیرد.

۱۳-۳. در صورت تغییر تعرفه‌ها، شرایط جدید از زمان اعلام رسمی در سامانه اعمال خواهد شد؛ مگر آنکه برای معامله‌ای که پیش از تغییر قطعی شده، شرایط دیگری مقرر شده باشد.

۱۴-۱. مالیات، عوارض، هزینه‌های قانونی و سایر کسورات احتمالی مرتبط با معاملات، حسب مورد و مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا محاسبه و اعمال خواهد شد.

۱۴-۲. در صورت تغییر قوانین مالیاتی، تجاری، بانکی یا مقررات مرتبط، نقره‌لند موظف به رعایت مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۴-۳. مسئولیت مالیاتی شخصی کاربر، در مواردی که طبق قانون بر عهده وی قرار دارد، از مسئولیت‌های نقره‌لند مستقل است.

۱۵-۱. کاربر موظف است از رمز عبور، تلفن همراه، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود محافظت کند.

۱۵-۲. هرگونه اعلام کد تأیید، رمز عبور یا اطلاعات محرمانه حساب به اشخاص ثالث، مسئولیت کاربر را به دنبال خواهد داشت؛ مگر در مواردی که تقصیر یا قصور نقره‌لند طبق قانون احراز شود.

۱۵-۳. نقره‌لند هرگز نباید از کاربر درخواست ارسال رمز عبور یا کدهای محرمانه امنیتی خارج از فرآیند رسمی سامانه کند.

۱۵-۴. در صورت مشاهده ورود غیرمجاز، سوءاستفاده یا فعالیت مشکوک، کاربر باید فوراً موضوع را به نقره‌لند اطلاع دهد.

۱۶-۱. نقره‌لند می‌تواند برای حفظ امنیت سامانه و رعایت الزامات قانونی، تراکنش‌ها یا حساب‌هایی را که دارای الگوی غیرعادی، مشکوک یا مغایر با مقررات باشند، بررسی کند.

۱۶-۲. در چنین شرایطی ممکن است انجام برخی خدمات، برداشت وجه یا تحویل نقره تا پایان بررسی متوقف یا محدود شود.

۱۶-۳. در صورت وجود الزامات قانونی، نقره‌لند می‌تواند اطلاعات و سوابق مورد نیاز را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

کاربر متعهد می‌شود از موارد زیر خودداری کند:

۱۸-۱. نقره‌لند تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت مستمر و پایدار ارائه کند؛ با این حال وقوع اختلالات ناشی از اینترنت، زیرساخت‌های ارتباطی، شبکه بانکی، درگاه پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل، قطعی برق، حملات سایبری، حوادث طبیعی، تصمیمات یا محدودیت‌های مراجع قانونی، جنگ، شورش، اعتصاب، بیماری‌های فراگیر و سایر حوادث خارج از کنترل متعارف نقره‌لند ممکن است موجب تأخیر یا اختلال در خدمات شود.

۱۸-۲. در این موارد، نقره‌لند مسئول خسارات مستقیم یا غیرمستقیمی که صرفاً ناشی از عوامل خارج از کنترل آن باشد نخواهد بود؛ مشروط بر رعایت الزامات قانونی مربوط.

۱۹-۱. نقره‌لند مسئول تصمیمات سرمایه‌گذاری، خرید یا فروش کاربر نیست.

۱۹-۲. قیمت نقره ممکن است در هر زمان افزایش یا کاهش پیدا کند و هیچ سود یا بازدهی برای خرید نقره تضمین نمی‌شود.

۱۹-۳. اطلاعات، قیمت‌ها و نمودارهای ارائه‌شده در سایت، در صورت وجود، صرفاً برای ارائه اطلاعات مربوط به خدمات و معاملات سامانه است و نباید به عنوان تضمین سود یا توصیه قطعی سرمایه‌گذاری تلقی شود.

۱۹-۴. مسئولیت نقره‌لند در هر مورد تابع قوانین لازم‌الاجرا و مفاد قرارداد و شرایط همان خدمت خواهد بود.

۲۰-۱. کلیه حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی سایت، محتوا، تصاویر، متن‌ها، نرم‌افزار، رابط کاربری و سایر عناصر اختصاصی نقره‌لند، متعلق به نقره‌لند یا صاحبان قانونی حقوق مربوط است.

۲۰-۲. کپی، بازنشر، فروش، تغییر، استخراج یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.

۲۱-۱. نقره‌لند می‌تواند اطلاعیه‌های مربوط به سفارش، تراکنش، تغییر قوانین، وضعیت حساب و سایر خدمات را از طریق سایت، پیامک، ایمیل، اعلان سامانه یا سایر روش‌های ارتباطی اعلام کند.

۲۱-۲. کاربر مسئول صحت اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب خود است.

۲۱-۳. عدم دریافت پیام به دلیل اشتباه بودن شماره تلفن، ایمیل، عدم دسترسی به اینترنت یا مشکلات اپراتور، در صورتی که ارسال اطلاعیه از سوی نقره‌لند انجام شده باشد، لزوماً مسئولیتی برای نقره‌لند ایجاد نمی‌کند.

۲۲-۱. کاربران می‌توانند درخواست، اعتراض یا شکایت خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت نقره‌لند ثبت کنند.

۲۲-۲. نقره‌لند تلاش خواهد کرد درخواست‌ها را در اسرع وقت بررسی و نتیجه را به کاربر اعلام کند.

۲۲-۳. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازوکارهای حل اختلاف داخلی برطرف کنند و در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

۲۳-۱. نقره‌لند متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی نگهداری و استفاده کند.

۲۳-۲. اطلاعات کاربران ممکن است برای ارائه خدمات، پردازش تراکنش‌ها، احراز هویت، امنیت حساب، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات و انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار گیرد.

۲۳-۳. اطلاعات کاربران جز در موارد قانونی، با رضایت کاربر یا در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری است، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۲۴-۱. نقره‌لند حق دارد در صورت تغییر خدمات، قوانین، شرایط بازار، الزامات فنی یا مقررات قانونی، این شرایط و مقررات را اصلاح یا تکمیل کند.

۲۴-۲. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود، مگر در مواردی که قانون یا شرایط یک معامله قطعی، ترتیب دیگری مقرر کند.

۲۴-۳. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به منزله پذیرش مقررات جدید خواهد بود.

۲۵-۱. در صورت نقض قوانین، ارائه اطلاعات نادرست، سوءاستفاده، فعالیت مشکوک، استفاده غیرمجاز از سامانه یا دستور مراجع ذی‌صلاح، نقره‌لند می‌تواند مطابق قانون دسترسی حساب کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود کند.

۲۵-۲. محدودسازی حساب به معنای از بین رفتن حقوق قانونی و مالی قطعی کاربر نیست و تعیین تکلیف موجودی یا وجوه، پس از بررسی و احراز شرایط، مطابق قوانین و مقررات انجام خواهد شد.

ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید نقره، فروش، درخواست برداشت، درخواست تحویل فیزیکی یا استفاده از هر یک از خدمات نقره‌لند به منزله آن است که کاربر: